サイズの交換について

 

カサデパズをご利用いただきありがとうございます。
当店では、片道分(ご返送時)の送料をご負担いただくだけで、商品到着後でもサイズの交換が可能です。ご希望の際は、商品到着後7日以内に当店までご返送ください。
また、室内でのご試着をお願いしております。じゅうたんやカーペットなど、柔らかい床の上でご試着ください。

  • 片道分送料のご負担でサイズの交換OK!
  • ご試着は室内で!
  • アウトレットなど一部商品は対象外!

サイズ交換時の送料について

 

ご返送いただく際の送料は、お客様にご負担いただいております。元払い(発払い)でご返送いただきますようお願いいたします。
サイズ交換後の商品を当店から発送する際の送料は、当店で負担いたします。

サイズ交換サービスのご利用条件

サイズ交換をご利用の際は、商品到着後7日以内に当店までご返送ください。
下記の項目に当てはまる場合は、交換サービスをご利用できない場合がございますのでご注意ください。

  • 一度でも野外で使用した商品
  • 靴本体に故意にキズや汚れをつけた
  • 靴箱や付属品などを紛失した、もしくは故意にキズや汚れをつけた

その他の注意事項

  • アウトレット商品は、1点限りの在庫となりますので、サイズの交換ができない場合があります。その場合は、ご返品・ご返金での対応となります。
  • メーカー倉庫から発送の商品の場合、サイズ交換商品の発送までに約7日ほどお時間をいただく場合がございます。
  • 受注生産商品の場合、交換ご希望のサイズをお作り直しする場合にも、約40日ほど必要となります。
  • サイズ交換後の商品を受け取る際は、コンビニ受け取りをご利用できません。ご購入者様のご住所にお届けいたしますので、その他住所をご希望の場合は、ご連絡をお願い致します。

サイズ交換の流れ

  • 1. 商品到着

  • 2. 試着

    じゅうたんやカーペットなど、柔らかい床の上でご試着ください。ご協力のほど、よろしくお願い致します。
    ヒモ靴の場合は、ヒモを十分にゆるめ、靴ベラをご利用いただくと、スムーズに足入れができます。
    足入れ後はヒモをしっかりと締め、立ち上がった状態でサイズ感の確認を十分に行ってください。
  • 3. 返品交換シートに必要事項を記入

    • 伝票番号
      ※納品書の右上に記載されている No. から始まる5桁の番号です。
    • ご購入者様名
    • ・交換前のサイズと、交換をご希望のサイズ
    • ・返品・交換の理由
      ※サイズ交換をご利用の場合は、「 サイズが合わない 」 にチェックをお願い致します。
  • 4.当店へ連絡(必須ではありません)

    下記項目を記載の上で、「 customer@lafne.co.jp 」まで、メールを送信ください。
    • 1.伝票番号
      ※納品書の右上に記載されている No. から始まる5桁の番号です。
    • 2.ご購入者様名
    • 3.お電話番号
    • 4.ご注文いただいた商品の商品コード
      ※納品書の商品コード欄に記載の英数字です。
    • 5.交換ご希望のサイズ
  • 5. 商品返送

    ご記入いただいた返品交換シートを必ず同封してご返送ください。
    返送時の送料は、お客様にご負担いただいております。配送業者の指定はございません。
    返送時の梱包は、お届け時の段ボールを再利用いただき、その他の梱包資材も、破れや汚れは気にせずに、そのまま再利用ください。
    ご返送は以下の住所までお願いいたします。
    〒243-0004
    神奈川県厚木市水引2-1-4 江藤ビル1階
    カサデパズ
  • 6. 当店で荷物の到着を確認

    ご返送いただいたお荷物の到着が確認でき次第、メールにてご連絡を致します。
    ※返送から1週間経っても当店から連絡がない場合は、お手数ですがこちらまでご連絡ください。
  • 7.交換商品発送

    サイズ交換後の商品を発送いたします。
    送料は当店で負担いたしますので、ご安心ください。
    メーカー倉庫から発送の商品の場合、サイズ交換商品の発送までに約7日ほどお時間をいただく場合がございます。
    受注生産商品の場合、交換ご希望のサイズをお作り直しする場合にも、約40日ほど必要となります。
    ※サイズ交換後の商品を受け取る際は、コンビニ受け取りをご利用できません。ご購入者様のご住所にお届けいたしますので、その他住所をご希望の場合は、ご連絡をお願い致します。

お問い合わせ

MAIL customer@lafne.co.jp

※営業時間外のお問い合せは、翌営業日にご連絡いたします。予めご了承ください。
※お問合せの際、お手数ですがお名前と伝票番号(もしくはお電話番号)をお知らせください。